Veelgestelde vragen

Het plaatsen van een bestelling kan op de volgende manier:

Stap 1: Kies producten door naar de productpagina van het gewenste product te gaan.

Stap 2: Selecteer, indien nodig, de gewenste lengte, breedte en/of dikte.

Stap 3: Voer het gewenste aantal eenheden in en klik op 'Toevoegen aan winkelwagen'.

Stap 4: Herhaal stap 1 t/m 3 tot u alle gewenste producten aan de winkelwagen toegevoegd heeft.

Stap 5: Als alle gewenste producten in de winkelwagen toegevoegd zijn, klikt u rechtsboven op de winkelwagen.

Stap 6: Controleer de door u toegevoegde producten en klik op 'Doorgaan naar afrekenen'.

Stap 7: Voer alle factuurgegevens in.

Stap 8: Kies de gewenste betaalmethode en klik op 'Bestelling plaatsen en betalen'

Stap 9: Rond de betaling af bij de door u gekozen betaalprovider.

Na het afronden van de betaling is uw bestelling succesvol geplaatst. Meer weten over wat er na het plaatsen van uw bestelling? Hier kunt u onderstaand meer over lezen.

Bij Hout Vlaanderen hanteren we een minimum bestelbedrag van €100. Wij hanteren dit minimum bestelbedrag om een optimale verzend- en verwerkingsefficiëntie te waarborgen, waardoor we onze klanten een hoogwaardige service kunnen bieden. Door dit minimale bedrag te hanteren, kunnen we onze kosten voor verpakking, verzending en administratie op een efficiënte manier beheren.

Het is mogelijk om bestellingen af te halen. Hout Vlaanderen is gevestigd in Gorinchem (Nederland). Neem gerust contact met ons op als u een bestelling wilt plaatsen om af te halen

Nadat u een bestelling heeft geplaatst, wordt er direct een orderbevestiging naar het door u opgegeven e-mailadres gestuurd. Dit bericht bevestigt dat we uw bestelling succesvol hebben ontvangen!

Achter de schermen gaan we meteen aan de slag. Ons team begint met het verzamelen van de items die u heeft besteld en zorgen ervoor dat alles gereed gemaakt wordt voor het transport.

We streven ernaar uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken, zodat u uw aankoop spoedig kunt ontvangen. Mocht u in de tussentijd vragen hebben over uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

We streven ernaar alle bestellingen binnen 10 dagen na de aankoopdatum te leveren. De meeste bestellingen worden echter sneller bezorgd. Houd er rekening mee dat deze levertijden afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van de voorraad.

Uiterlijk twee dagen voor de leverdatum krijgt u van ons een mail met de exacte leverdatum. In deze mail staat ook vermeld wanneer wij de transporteur bij u verwachten. Deze indicatie is onder voorbehoud van files.

Wij accepteren de onderstaande betaalmethoden:

1. Belfius Pay Button
2. Creditcard (Visa/Mastercard/American Express)
3. KBC/CBC-Betaalknop
4. Bancontact

Wij kunnen u een factuur toesturen. Vergeet bij het afrekenen niet uw bedrijfsnaam en bijpassend btw-nummer in te vullen. Bent u deze gegevens vergeten te vermelden tijdens het afrekenen? Stuur ons een mail met uw bestelnummer, bedrijfsnaam en btw-nummer, dan sturen wij u de factuur van uw bestelling toe.

Nee, we slaan geen betaalgegevens op onze servers op. We maken gebruik van gecodeerde betalingsgateways die directe en veilige transacties mogelijk maken zonder het opslaan van gevoelige informatie op onze systemen.

Bij Hout Vlaanderen hanteren wij €50 verzendkosten per bestelling. Wij hanteren dit bedrag omdat we ernaar streven om de omvangrijke houtproducten veilig en goed beschermd bij u af te kunnen leveren.

Ja, bij Hout Vlaanderen bieden we express leveringsopties aan, en deze zijn beschikbaar in overleg. Als u een snellere verzending nodig heeft dan onze standaardopties, neem dan gerust contact met ons op. We staan open voor overleg om te kijken welke mogelijkheden we kunnen bieden om uw bestelling met spoed te verzenden.